Informations sur les demandes de remboursement

[Wonderer]

   Informations sur les remboursements

Un problème avec les world points: contactez @Nervous sur Discord ou en message privé forum.

Les demandes de remboursement sont essentiellement notre façon de dédommager le joueur s'il perd ses affaires pour l'une des raisons suivantes:

• Perte d'un objet IG en raison d'une violation des règles (doit être confirmé par un admin IG ou dans un rapport du forum)
• Perte de tout objet IG en raison d'un bug confirmé (si le bug n'a pas été confirmé, il appartiendra au staff d'approuver/refuser la demande).
• Perte de tout objet IG à cause d'erreurs d'un administrateur/fails jail, etc.

Les articles ne seront pas remboursés dans les cas suivants: 

• Perte d'objets IG en raison de l'utilisation abusive de bugs.
• Perte d'objets IG en raison d'une situation de IC (sauf en cas de violation des règles).
• Perte d'objets IG en raison d'une sanction justifiée.
• La perte de l'objet date de plus de 30 jours.

Nous attendons de vous de fournir les preuves suffisantes à chaque demande de remboursement : 

1. Une capture d'écran non éditée avec timestamp ;
2. Une vidéo non éditée.

 

Si vous avez modifié des captures d'écran/vidéos, vous pouvez toujours les publier, mais n'oubliez pas que l'administrateur se basera sur sa compréhension de la scène et pourra refuser votre demande s'il estime que la preuve n'est pas "légitime" ou n'est pas suffisante.

Si vous ne trouvez pas votre demande de remboursement, elle a probablement été déplacée dans les archives si elle a été acceptée/refusée.

Veuillez utiliser le format ci-dessous pour envoyer vos demandes:

Sujet : [Prénom Nom] [Nom de l'item à rembourser]


Contenu :

UCP / Nom:
Nom du personnage:
Objets et montants perdus:
Heure et date exactes:
Raison:
Preuve:

Toute demande de remboursement d'un montant inférieur à 5 000 dollars sera refusée.